База знаний

Если ссылка в WhatsApp не реагирует на нажатие, открывает страницу с ошибкой или не загружается в браузере, причина может быть не в самом мессенджере. Проверьте, работает ли интернет, доступен ли сайт и выбран ли на устройстве браузер для открытия веб-ссылок.

Отдельные адреса могут быть ограничены системой защиты WhatsApp. В такой ситуации изменить настройку самостоятельно нельзя: безопаснее не пытаться обходить ограничение и уточнить ссылку у отправителя.

Если длинный ролик не отправляется как обычное медиа, попробуйте прикрепить его документом. Такой способ подходит для больших файлов, а получатель сможет скачать видео и открыть его на устройстве.

Когда важно сохранить привычный вид ролика с миниатюрой в чате, разделите запись на последовательные фрагменты и отправьте их по очереди.

В WhatsApp можно загрузить набор из встроенного каталога, сохранить понравившийся стикер из переписки или воспользоваться приложением со стикерпаками. Доступные действия зависят от устройства: на компьютере наборы обычно добавляют через телефон.

Ненужные наборы, избранные и недавно использованные наклейки удаляются отдельно. Если требуется убрать стикер из чата, удаляйте именно сообщение, а не элемент коллекции.

Добавить человека в группу WhatsApp можно из списка контактов или с помощью ссылки-приглашения. Удаление выполняется через список участников и доступно только при наличии нужных прав в группе.

Путь к настройкам зависит от устройства: на Android, iPhone и компьютере названия разделов похожи, но расположение элементов интерфейса различается.

Групповой звонок в WhatsApp можно запустить из группового чата, собрать из сохранённых контактов или создать по пригласительной ссылке. Доступны аудио- и видеоварианты.

Порядок действий зависит от устройства: Android, iPhone и приложение WhatsApp для Windows отличаются расположением разделов и кнопок.

Для видеозвонка WhatsApp нужны доступ к камере и микрофону, а также стабильное подключение к интернету. Если изображение или звук работают плохо, сначала проверьте разрешения приложения и качество сети.

Камеру можно выключить прямо во время разговора и включить снова при необходимости. Если видео не требуется совсем, запретите WhatsApp доступ к камере в настройках телефона.

Если WhatsApp не записывает голосовые сообщения или собеседник не слышит вас во время звонка, сначала проверьте разрешение приложения на доступ к микрофону. Путь к настройке отличается на Android, iPhone и компьютере с Windows.

Когда разрешение уже выдано, причиной может быть случайно отключённый микрофон в самом окне звонка. Его можно включить отдельной кнопкой управления разговором.

Уведомление об изменении кода безопасности в чате WhatsApp обычно связано с повторной активацией мессенджера, сменой устройства или подключением связанного приложения у вас либо у собеседника.

Само по себе такое сообщение не подтверждает взлом. Разберитесь, какой именно код изменился, и проверьте аккаунт, если уведомление появилось неожиданно.

Если есть подозрение, что доступ к WhatsApp получил другой человек, сначала проверьте список связанных устройств. В нём отображаются сеансы WhatsApp Web, приложения для компьютера и другие подключённые устройства.

Неизвестный сеанс можно завершить прямо из списка. После этого для нового подключения потребуется снова отсканировать QR-код с основного телефона.

В WhatsApp под скрытыми чатами могут подразумеваться архивные переписки и закрытые чаты. Это разные функции: архив убирает диалог из основного списка, а закрытый чат дополнительно требует подтверждения доступа.

Расположение разделов зависит от устройства и настроек конфиденциальности. Ниже — способы открыть такие переписки, вернуть их в список чатов или защитить от просмотра.

Для другого телефона есть два разных сценария: перенести на него основной аккаунт по номеру или подключить смартфон как связанное устройство. В первом случае прежний телефон выйдет из аккаунта, во втором — мессенджер останется доступен на обоих устройствах.

Перед началом определите, нужен ли вам полный переход на новый смартфон или временный доступ к перепискам с дополнительного телефона. От этого зависит порядок действий и судьба данных на старом устройстве.

На Android WhatsApp может поддерживать два аккаунта в одном приложении: для каждого нужен отдельный номер телефона. Между профилями можно переключаться без постоянного выхода из мессенджера.

На iPhone и компьютере порядок другой. Перед сменой учётной записи проверьте резервную копию: чаты можно вернуть только из копии, связанной с нужным аккаунтом.