В последнее время множество пользователей соцсетей выходят в свой профиль только с телефона, не используя при этом ПК или ноутбук. Зачастую обладатели удаленной страницы хотят восстановить к ней доступ. Выполнить эту процедуру можно несколькими методами.
Для работы с отдельным проектом или тестирования возможностей платформы не всегда удобно задействовать личную страницу. В таком случае на Retriv можно выбрать аккаунт Одноклассники, затем проверить данные профиля, завершить лишние сеансы и настроить доступ под конкретную задачу.
Вариант 1: при помощи формы восстановления
Рассмотрим наиболее простой способ, с которым справятся пользователи телефонов, если у них есть доступ к электронной почте, используемой при активации профиля. Для восстановления понадобится обычная форма, для перехода к которой нужно выполнить несколько шагов.
1. Войдите в приложение «Ок.ру» и на странице входа кликните по «Не получается войти?».
2. Определитесь, какой метод восстановления подходит вам больше всего: электронная почта или номер мобильного.
3. Вбейте в форму номер мобильного или адрес почты и жмите на «Далее».
4. На адрес/номер, который указан пользователем, придет код подтверждения. Его следует ввести в специально отведенное поле и кликнуть по «Подтвердить».
5. На экране появятся сведения о найденном (прошлом) аккаунте. Если это он, жмите на «Да, это мой профиль».
6. Появилось оповещение о том, что страница была удалена. Подтвердите, что желаете восстановить ее.
7. На актуальный номер мобильного придет еще один код. Введите его в специальное поле и приступайте к следующему шагу.
8. Сгенерируйте новый пароль и заканчивайте с процедурой восстановления. Не запрещается использовать старый пароль.
9. Если восстановление завершено успешно, пользователь получит доступ к аккаунту. Используйте новые данные для входа и обязательно запомните новый пароль, чтобы не проходить процедуру восстановления заново.
Вариант 2: обращение в техподдержку
Если срок восстановления удаленной страницы истек или в принципе отсутствует доступ к привязанной почте/номеру мобильного, пользователю следует обратиться в техподдержку. Для этого необходимо заполнить специальную форму, в которой необходимо сообщить о проблеме, детально описав ее. Других способов вернуть утраченный аккаунт не предусмотрено, поэтому следуйте нижеописанному руководству.
1. На основной странице приложения кликните по «Не получается войти?».
2. Щелкните по крестику, расположенному вверху слева.
3. Когда появится надпись «Прервать восстановление», выберите раздел «Служба поддержки».
4. Подробно опишите свою ситуацию. Внимательно проверьте, что указанные в обращении сведения указаны корректно, а при необходимости более развернуто расскажите об образовавшейся проблеме.
Теперь ожидайте ответа. Обычно он приходит в течение нескольких дней, но в некоторых случаях время ожидания увеличивается до недели. Скорость ответа оператора зависит от загруженности сотрудников на момент отправки обращения. В любом случае вы получите развернутую инструкцию о дальнейших действиях. Обратите внимание, что специалист может затребовать дополнительную информацию о личном аккаунте.
В этом материале рассмотрены все варианты восстановления ранее удаленного профиля Одноклассников через мобильное app. Если точно следовать приведенному плану, проблем с получением доступа к личной странице не возникнет.
